O Relatório de Gestão 2025 reúne nossas principais conquistas e resultados, mas também traduz a essência de uma Cooperativa que se mantém sólida, consistente e preparada para o futuro, sem perder de vista seu propósito central: cuidar das pessoas. Reafirmamos nossa capacidade de unir estratégia, inovação e responsabilidade para gerar valor aos nossos clientes, médicos cooperados, colaboradores, parceiros e toda a sociedade.
Este foi um ano de retomada para o setor de saúde suplementar, mas não menos desafiador do que os anos anteriores. Avançamos com equilíbrio e visão de longo prazo ao consolidar práticas de gestão que asseguram sustentabilidade, eficiência e qualidade assistencial, ao mesmo tempo em que fortalecemos nossa governança e ampliamos investimentos em áreas estratégicas. Essa combinação nos permitiu crescer com consistência, atingindo o marco histórico de 1,6 milhão de clientes, expandir nossa área de atuação com a incorporação da Unimed Sete Lagoas, investir na nossa rede própria e modernizar estruturas, garantindo uma experiência cada vez mais integrada e humanizada para nossos clientes.
A solidez financeira alcançada em 2025 é reflexo de uma série de ações, que inclui um trabalho rigoroso na gestão da sinistralidade, no combate ao desperdício e na busca por eficiência operacional.
E, graças aos resultados alcançados, temos conseguido cumprir com o nosso compromisso de valorização contínua do trabalho médico. Prova disso foram os investimentos na Jornada do Cooperado, que promovem melhorias em todos os pontos de contato do médico ao longo de sua trajetória na Cooperativa. Outro importante avanço foi a evolução da remuneração médica, com reajuste de honorários e a manutenção da proteção social aos nossos cooperados.
Na área assistencial, tivemos uma grande conquista ao nos tornarmos a primeira instituição de saúde do Brasil a receber a Acreditação ONA nível 2 em Rede Assistencial. Este foi um marco importante na história da Unimed-BH, pois atesta que a Cooperativa segue padrões rigorosos de qualidade e segurança, colocando o cuidado no centro de tudo.
Também seguimos inovando de forma estratégica. O fortalecimento do Horizontes Hub, as iniciativas que integram o Consultório 2030 e a ampliação de iniciativas digitais colocaram a Cooperativa à frente das tendências do setor, permitindo cocriar soluções que transformam a jornada dos médicos cooperados e dos nossos clientes, buscando antecipar suas necessidades. A tecnologia, aliada à humanização, é hoje um pilar essencial para entregar uma assistência mais acessível, resolutiva e centrada no cliente, sempre visando aos resultados para os cooperados e para a Cooperativa.
Nosso compromisso com a sustentabilidade também evoluiu. Em 2025, ampliamos nossas ações voltadas à gestão de resíduos, eficiência energética e práticas que reforçam a responsabilidade socioambiental como um valor inegociável. Paralelamente, avançamos em temas fundamentais como diversidade, inclusão e respeito, promovendo um ambiente que valoriza as pessoas. Também iniciamos uma jornada para a sensibilização dos médicos sobre o seu autocuidado.
Cada tema apresentado neste relatório é consequência da escuta dos públicos de relacionamento e os resultados são frutos do empenho coletivo de médicos cooperados, colaboradores e parceiros, que compartilham conosco a missão de cuidar com excelência.
Convidamos você a conhecer, nas próximas páginas, os resultados e iniciativas que reafirmam a Unimed-BH como uma Cooperativa sólida, inovadora e comprometida com o futuro da saúde.
Boa leitura!
