A Unimed-BH reafirma seu compromisso com ética e integridade por meio de um Programa de Compliance robusto, que orienta práticas responsáveis e relações transparentes. Em 2025, a Cooperativa avançou na consolidação de políticas, códigos e processos que fortalecem a cultura de conformidade, com patrocínio da alta liderança e alinhamento às diretrizes ESG.
Código de Conduta e Relacionamento
Para disseminar os valores e princípios éticos em que acreditamos e fortalecer o Programa de Compliance na Unimed-BH, adotamos o Código de Conduta e Relacionamento como referência principal para todos os públicos de relacionamento.
O Código de Conduta e Relacionamento foi revisado em 2025 com versões específicas para fornecedores, prestadores e clientes corporativos.
Canal confidencial
A Unimed-BH disponibiliza o Canal Confidencial para todos os seus públicos de relacionamento (colaboradores, cooperados, fornecedores, clientes e prestadores) e para o público externo. É um canal específico para recebimento de denúncias relacionadas ao descumprimento do Código de Conduta ou demais atos ilegais cometidos pelas partes envolvidas com o negócio.
A plataforma é gerenciada por uma empresa terceirizada, especializada e independente. Em 2025, foram registrados 380 relatos, 352 já foram finalizados e os demais estão em tratativa, conforme indicadores de monitoramento.
Assuntos Regulatórios
Para que a Unimed-BH atue em conformidade com todas as leis, regulamentos e diretrizes aplicáveis ao nosso negócio, um importante avanço em 2025 foi a criação da Coordenação dos Assuntos Regulatórios para monitoramento legal. Esse movimento trouxe avanços, com aprimoramento dos processos já incorporados à nossa rotina.
Em 2025 foram 127 consultas públicas e 166 normativas acompanhadas, além da condução de 35 planos de ação para conformidade.
Proteção e Privacidade de Dados
Práticas realizadas em 2025 para fortalecer as informações institucionais em todos os processos:
-
Canal de Comunicação do Titular de Dados da Unimed-BH permaneceu ativo e amplamente acessível, assegurando aos cidadãos o pleno exercício dos direitos previstos na LGPD – 140 demandas registradas, sendo 35 relatórios formais emitidos.
-
Revisão da Política de Privacidade com inclusão de seção sobre transferência internacional de dados.
Boas práticas e prevenção:
A Unimed-BH tem alinhada boas práticas de conduta e comportamento, além de ações para garantir a integridade dos órgãos de governança e avaliar a natureza e extensão dos riscos de integridade para a Cooperativa.
- Cartilhas sobre violência, discriminação e assédio, além de uma sobre Conflito de Interesses.
- Declaração de Vínculos Relevantes preenchida por membros da governança para prevenir conflitos.
- Due diligence periódica para avaliar a natureza e extensão dos riscos de integridade, corrupção e imagem envolvidos nos relacionamentos entre a Unimed-BH e terceiros.
Cultura de compliance
Para fortalecer e disseminar a cultura de Compliance junto ao público interno, diversas iniciativas são realizadas ao longo do ano. Dentre as ações, destacamos:
- Rota da Sustentabilidade: 67,1% dos colaboradores treinados em cursos sobre governança, social e ambiental.
- Semana da Integridade: para marcar o Dia Internacional de Combate à Corrupção (9 de dezembro) foram realizadas ações como “Vendinha Pegue e Pague”, reforçando postura ética.
- Sustentagame: jogo interativo com mais de 1.800 participantes entre colaboradores e corpo clínico.
- Canal “Pergunte ao Compliance”: 187 demandas internas atendidas.
Reconhecimento público
Por mais um ano, a Unimed-BH recebeu o Selo de Integridade de Contagem, com nota máxima nos critérios avaliados. Destaque no Prêmio Boas Práticas com o case Sustentagame.
